基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 英語 | AWS Support Plans |
| 中国語 | AWS 技术支持计划 |
| 日本語 | AWS Support Plans（AWS サポートプラン） |
| 試験頻度 | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
現行プラン（2026-08）
- Basic：Account・Billing 支援と Self-Service Resource。Technical Case の応答 SLA はありません。
- Business Support+：本番 Workload、24×7 の専門家、幅広い Trusted Advisor Check、重大問題への30分以内の初回 Human Engagement 目標。
- Enterprise Support：指定 TAM、Proactive Review、本番重大 Case への15分以内の初回応答目標。
- Unified Operations：Mission-Critical Workload 向けの指定専門家と継続的な運用支援。
旧教材の Developer、Business、Enterprise On-Ramp は、GovCloud（US）を除き 2027-01-01 に終了予定です。応答時間は初回応答目標であり、解決保証ではありません。
重要ポイント
本番は Business Support+、指定 TAM は Enterprise、Mission-Critical な運用は Unified Operations です。